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站內優化:網站用戶體驗之跳出率的一些看法

發表日期:2016/9/5 12:19:51

  最近和圈內幾位站長朋友探討搜索引擎排名算法中,有關網站頁面用戶體驗的一些的問題,也是各有說辭,其中就涉及到網站跳出率的一個問題,今天“迷路的小爬蟲”也是把對這方面的經驗給總結了一下,分享給站長朋友們。


  一、網站跳出率是怎么回事?

  對于網站站長多多少少都會用到一些數據分析工具,一個小站的話估計大部分都會用到百度統計和cnzz,日常查看數據的時候都會接觸到跳出率這一個數據,跳出率通俗的講就是當一個獨立用戶(UV)進入你的網站,沒有訪問其他的頁面直接關閉頁面產生的UV數據與總的網站UV數據的比值。通常這個值可以反映出你的網站內容和網站用戶體驗對用戶友不友好,以便于網站的產品經理可以通過這些數值去優化網站的用戶體驗。但是這些數據在網站沒有增加搜素引擎統計代碼(比如:百度統計)的基礎上,搜索引擎是獲取不到的,那也就是說站長們在討論跳出率會影響到網站排名的這個猜想是不成立的,當然網站的用戶體驗肯定是影響關鍵詞排名的一個其中很重要的因素,這個在百度提供的官方文檔中也是多次強調。那么這個用戶體驗的影響因素以及站長們討論的跳出率到底是怎么回事呢?接下來我就給大家分享一下這其中的道道。


  二、簡析用戶體驗

  在第一點已經說過在不安裝搜索引擎提供的統計代碼的前提下,搜索引擎是獲取不到用戶進入站內的用戶行為數據的,那么搜索引擎到底是怎么利用用戶體驗這一維度來影響排名的呢?大膽猜測,由于搜索引擎大部分的行為數據統計都是圍繞著搜索框來展開的,所以只要這個依托于瀏覽器的搜索框存在,它就可以通過追蹤一個用戶在一個時間段內的搜索行為數據,通過搜索詞以及搜索查詢間隔來判斷這個用戶的真實意圖,從而去判定點擊進入網頁后是否解決了用戶的真實訴求,來給這個網站或者目標頁面的質量做用戶體驗上的評級。當然如果用戶網站安裝了統計代碼,那么跳出率以及頁面平均停留時間等也會加入用戶體驗的考核指標中,做為影響排名權值的分配。


  三、搜索引擎理解的“跳出率”

  這個分標題其實我也是想了半天,最后還是用了雙引號,站長理解的跳出率基本上都是網站產生用戶行為數據后根據通用的算法計算出來的,而搜素引擎在獲取不到這些數據的時候,只能通過搜索框行為數據判斷,詳細介紹如當一個用戶搜索一個關鍵詞的時候,搜索引擎會在索引庫里面調出相應的結果,通常用戶使用搜索框搜索關鍵詞就是為了解決某一方面的訴求,用戶會根據檢索結果點擊那些他們認為能夠解決訴求的鏈接地址,點擊之后會新開一個選項卡加載目標頁面,這里面就會出現幾種情況如下:

  1、用戶進入目標頁面之后就沒有在使用搜索框,前提是搜索框選項卡也沒有關閉,最終用戶關閉了瀏覽器或者搜索框。這種情況是最好的結果,說明用戶通過搜索關鍵詞找到了答案,解決了訴求,也就是我們理解的“跳出率”最低、用戶體驗最好的頁面內容和設計;

  2、用戶進入目標頁面之后,在一個時間段內又回到了之前的搜索結果頁,重新選擇目標頁面。說明第一次點擊的目標頁面并沒有解決用戶的訴求,也就是用戶體驗差,質量低的劣質頁面,當然搜索引擎也會根據用戶的行為操作時間段來給予不同的權值,通常就是這個間隔越大,權值會越高,也就是用戶體驗越好,“跳出率”越低;

  3、用戶進入目標頁面之后,在一個時間段內又使用搜索框搜索了相關關鍵詞,選擇相應的搜索結果去點擊目標頁面;這種情況只能說明用戶第一次搜索的關鍵詞不夠精準,沒有找到它理想的結果;

  4、用戶在進入目標頁面后,直接關掉了搜索框頁面,這種情況搜索引擎會理解為用戶已經找到了訴求,不需要就行二次點擊或者多次搜索去獲取信息了,當然關閉搜索框也就意味著搜索引擎不可能再獲取到用戶的搜索行為數據。

  以上幾種情況就是“迷路的小爬蟲”所大膽猜測的搜索引擎所理解的“跳出率”影響網站用戶體驗,從而影響到網站排名的情況,當然基于這個搜索框不會僅僅這幾種情況,我相信它會是個非常復雜的計算程序,但是總體思路沒有問題,你可以通過這個思路進一步的去探索你理解的“跳出率”對網站用戶體驗的影響,總之言之,搜索引擎的發展已經越來越智能化,大家都在說蜘蛛就類似一個用戶,它會越來越看重一個網站的用戶體驗,我相信這是真的,以前在做一個網站的時候SEOer只要有頁面同時覆蓋到要做的關鍵詞,基本上都會帶來可觀的流量,而現在這種做法已經是被慢慢淘汰掉,尤其是那些通過標簽關鍵詞,用戶搜素關鍵詞聚合出來的列表頁,對用戶來說并不能直接解決他的核心訴求,如果一個網站總是在做描述性的內容建設,不管是對用戶還是搜索引擎都是劣質的用戶體驗,只有做真正解決用戶訴求的內容才是王道,才是未來SEOer的真正出路。

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